Was können Sie von mir erwarten?

• Ich führe Sie durch das Verfahren als neutrale Dritte.
  
  
• Ich sorge dafür, dass Ihre jeweiligen Sichtweisen und Ziele gehört werden.
  
  
• Ich unterstütze Sie dabei herauszufinden, worum es Ihnen ‚eigentlich' geht, mit dem Ziel, sich gegenseitig zu verstehen.
  
  
• Wir erarbeiten gemeinsam die Basis für Ihre Problemlösung; die Lösung entwickeln Sie eigenverantwortlich.
  
  
• Ich sorge für eine faire und verbindliche Vereinbarung.